Apple ID wachtwoord vergeten? Zo krijg je weer toegang

Apple ID wachtwoord vergeten? Meestal kun je het opnieuw instellen op een iPhone, iPad of MacBook waarop je al bent ingelogd. Op je iPhone begin je bij Instellingen > je naam > Inloggen en beveiliging > Wijzig wachtwoord. Heb je geen eigen apparaat bij de hand? Dan zijn de Apple Support-app en de herstelwebsite van Apple alternatieven.

Apple noemt een Apple ID tegenwoordig een Apple Account. Het gaat om hetzelfde account waarmee je onder andere iCloud en de App Store gebruikt. Hieronder lees je welke herstelmethode bij jouw situatie past, hoe je je accountgegevens terugvindt en wat je doet als herstellen niet direct lukt.

Je Apple ID-wachtwoord wijzigen op een iPhone of iPad

Gebruik bij voorkeur een vertrouwd apparaat: een toestel waarop je al met je Apple Account en tweefactorauthenticatie bent ingelogd. Zorg dat je de toegangscode van dat apparaat kent.

1. Open Instellingen en tik bovenaan op je naam.
2. Kies Inloggen en beveiliging.
3. Tik op Wijzig wachtwoord.
4. Voer de toegangscode van je iPhone of iPad in wanneer daarom wordt gevraagd.
5. Volg de aanwijzingen om een nieuw wachtwoord in te stellen.

De toegangscode waarmee je het toestel ontgrendelt is iets anders dan je Apple ID-wachtwoord. Volg dus goed welke code of welk wachtwoord het scherm vraagt.

Waarom moet je soms een uur wachten?

Door 'Bescherming voor gestolen apparaat' kan je iPhone een beveiligingsvertraging opleggen. Je moet dan met Face ID of Touch ID bevestigen, een uur wachten en opnieuw bevestigen. Dit geldt afhankelijk van je instellingen buiten bekende locaties of altijd.

Deze beveiligingsvertraging is iets anders dan de langere wachttijd bij accountherstel. Volg de melding op je iPhone en schakel de bescherming niet uit om het proces te omzeilen.

Je Apple ID-wachtwoord wijzigen op een MacBook

Ben je op je MacBook nog ingelogd bij hetzelfde Apple Account? Dan kun je het wachtwoord daar wijzigen. Dit werkt ook op andere Macs.

1. Open het Apple-menu en kies Systeeminstellingen.
2. Klik op je naam en open Inloggen en beveiliging.
3. Kies Wijzig wachtwoord.
4. Voer het wachtwoord in waarmee je je Mac ontgrendelt en volg de aanwijzingen.

Het inlogwachtwoord van je Mac staat los van je Apple Account-wachtwoord. Kun je de Mac zelf niet ontgrendelen? Gebruik dan een ander vertrouwd apparaat of de herstelwebsite hieronder.

Je Apple ID-wachtwoord herstellen via iforgot.apple.com

Geen bruikbaar vertrouwd apparaat? Open iforgot.apple.com, de officiële herstelwebsite van Apple.

1. Kies de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
2. Vul het e-mailadres of telefoonnummer van je Apple Account in.
3. Volg de verificatiestappen die Apple voor jouw account toont.

De website kan je doorsturen naar een vertrouwd apparaat. Zijn de aangeboden opties niet bruikbaar, volg dan de verdere herstelroute. Herstellen via internet is niet altijd direct klaar.

Controleer het webadres voordat je gegevens invult. Gebruik de officiële Apple-website en deel geen wachtwoorden of verificatiecodes met iemand die aanbiedt je account te herstellen.

Je wachtwoord herstellen met de Apple Support-app

Heb je geen eigen Apple apparaat beschikbaar, maar wel toegang tot je vertrouwde telefoonnummer? Gebruik de Apple Support-app op een geleende iPhone of iPad.

1. Open de Apple Support-app.
2. Ga naar Supporttools en kies Stel wachtwoord opnieuw in.
3. Tik op Help iemand anders.
4. Voer je eigen accountgegevens in en volg de instructies.

De informatie die je hiervoor invoert, wordt niet op het geleende apparaat bewaard.

Heb je geen toegang tot je iPhone omdat deze tijdens je reis is verdwenen? Lees ook wat je moet doen als je telefoon op vakantie is verloren of gestolen.

Ook je Apple ID of e-mailadres vergeten?

Weet je niet meer met welk account je bij Apple moet inloggen? Zoek eerst je accountgegevens op. Je kunt inloggen met een e-mailadres of telefoonnummer dat aan je Apple Account is gekoppeld.

• Op een iPhone of iPad: open Instellingen, tik op je naam en kies 'Inloggen en beveiliging'. Daar staan de gekoppelde e-mailadressen en telefoonnummers.
• Op een MacBook: open Systeeminstellingen, klik op je naam en ga naar 'Inloggen en beveiliging'.
• Op een Windows-computer: kijk in iCloud voor Windows als je daar nog bent ingelogd.

Je kunt ook je mailbox doorzoeken op aankoopbewijzen of supportberichten van Apple. In sommige berichten staat het gebruikte e-mailadres. Gebruik je Delen met gezin? Vraag dan een gezinslid of je accountgegevens in de gezinsinstellingen zichtbaar zijn.

Wat als je je Apple Account niet kunt herstellen?

Geen toegang meer tot je vertrouwde telefoonnummer? Kijk eerst of een ander vertrouwd apparaat nog beschikbaar is. Krijg je bij het inloggen geen verificatiecode, kies dan de optie zoals 'Geen code ontvangen?' en geef aan dat je het getoonde telefoonnummer niet kunt gebruiken. De beschikbare vervolgstappen hangen af van je account.

Gebruik een eerder ingesteld herstelcontact

Heb je vooraf een herstelcontact toegevoegd? Die persoon kan op het eigen Apple apparaat een herstelcode voor je ophalen. Je voert die code zelf in tijdens het herstelproces. Een herstelcontact krijgt daarmee geen toegang tot je foto's, berichten of andere accountgegevens.

Accountherstel aanvragen en de wachttijd controleren

Lukken de andere methoden niet en gebruik je tweefactorauthenticatie? Dan kan accountherstel nodig zijn. Start dit via de aangeboden hersteloptie op je apparaat of via iforgot.apple.com.

Dit kan enkele dagen of langer duren. Apple Support kan de wachttijd niet verkorten. Binnen 72 uur ontvang je een bevestiging met de verwachte hersteldatum; dat betekent niet dat het herstel binnen 72 uur klaar is. Controleer de voortgang op iforgot.apple.com.

Let op het gebruik van je apparaten tijdens het wachten: Apple adviseert andere apparaten die bij je account zijn ingelogd uit te schakelen. Accountgebruik kan de herstelaanvraag automatisch annuleren. Startte je via Instellingen, Systeeminstellingen of de Apple Support-app? Dat specifieke apparaat mag je blijven gebruiken. Startte je via de website, schakel dan indien mogelijk ook het apparaat uit waarmee je de aanvraag deed.

Heb je een herstelsleutel ingesteld?

Een herstelsleutel van 28 tekens is iets anders dan de code van een herstelcontact. Wanneer je deze functie inschakelt, wordt de standaardaccountherstelprocedure uitgeschakeld. Zonder toegang tot een vertrouwd apparaat heb je de herstelsleutel nodig. Ontbreekt ook die, dan kun je blijvend de toegang verliezen.

Bewaar zo'n sleutel op een veilige plek buiten iCloud en de Wachtwoorden-app. Je moet erbij kunnen wanneer je niet meer bij je Apple Account kunt.

Opnieuw bij Apple en iCloud inloggen na het wijzigen

Gebruik na het herstellen hetzelfde Apple Account met je nieuwe wachtwoord. Op een iPhone waarop je nog niet bent ingelogd, open je Instellingen, tik je op 'Apple Account' en kies je 'Log handmatig in'. Vul je gegevens in en rond eventuele tweefactorauthenticatie af.

Via de Apple Account-website beheer je je account. Voor je iCloud-gegevens gebruik je iCloud. Vraagt een apparaat om het bijgewerkte wachtwoord? Vul daar het nieuwe wachtwoord in.

Loop je vast tijdens het instellen van een nieuwe iPhone?

Kies op het inlogscherm voor 'Wachtwoord vergeten of geen Apple Account?' en volg de herstelstappen. Heb je weer toegang en wil je verder met de overstap? Lees onze uitleg over je iPhone-gegevens draadloos overzetten.

Kun je weer inloggen, maar krijg je een melding dat je iCloud-opslag vol is? Dat vraagt om een andere oplossing dan een nieuw wachtwoord. Bekijk daarvoor onze tips om ruimte vrij te maken in iCloud.

Voorkom dat je opnieuw toegang tot je Apple Account verliest

Controleer na het herstellen ook je beveiligings- en herstelinstellingen. Zo ben je beter voorbereid als je je wachtwoord of toestel opnieuw kwijtraakt.

• Kies een uniek wachtwoord. Apple vereist minimaal acht tekens met hoofdletters, kleine letters en ten minste een cijfer. Gebruik het niet voor andere accounts.
• Houd je vertrouwde telefoonnummers actueel. Overweeg een extra nummer dat je ook kunt bereiken zonder je eigen iPhone.
• Stel vooraf een herstelcontact in. Kies iemand die je kent en vertrouwt.
• Deel geen beveiligingscodes. Ook iemand die zich voordoet als Apple-medewerker hoort je wachtwoord of verificatiecode niet te krijgen.

Controleer daarnaast of je je toestel kunt terugvinden wanneer het zoekraakt. In onze blog over hoe Zoek mijn iPhone werkt lees je meer over die functie.

Conclusie: zo herstel je je Apple ID-wachtwoord

Ben je je Apple ID-wachtwoord vergeten? Begin op een vertrouwd Apple apparaat waarop je nog bent ingelogd. Zonder zo'n apparaat kun je de Apple Support-app of iforgot.apple.com gebruiken. Lukt direct herstellen niet, controleer dan je eerder ingestelde herstelopties en houd rekening met een mogelijke wachttijd. Werk na afloop je beveiligingsgegevens bij, zodat je de volgende keer makkelijker weer toegang krijgt.